Comment retourner mon produit ?

Vous avez changé d’avis et souhaitez retourner un produit ? 

 

À compter de la livraison du produit, vous avez un délai maximal de trente (30) jours pour nous informer de votre décision de vous rétracter. 

Pour cela,  renvoyez-nous votre produit, accompagné d’un des trois documents suivants  : 

• le formulaire de retour : retrouvez toutes les informations pour le télécharger ici 
• le formulaire de rétractation : ce document est disponible à la fin des Conditions Générales de Vente (CGV, en téléchargement ici) ou dans votre colis, au verso des CGV 
• une déclaration dénuée de toute ambiguïté 

Vous pouvez également nous faire parvenir dans un premier temps le formulaire de rétraction ou une déclaration dans les 30 jours suivant la date de livraison. Vous aurez ensuite 14 jours pour nous retourner le produit. 

Vous pouvez nous faire parvenir ces documents :  

• par voie électronique : solution@hubside.store
• par courrier à l’adresse suivante : 

Hubside.Store 

Service Retour 

1, rue Camille Claudel

26100 ROMANS-SUR-ISÈRE

Quelques conseils pratiques pour nous renvoyer votre produit 

Envoyez le produit complet (emballage d’origine, accessoires, notice…) dans un colis en carton rigide. Le produit doit être protégé de façon adéquate, avec du papier à bulles ou une protection équivalente. 

Assurez-vous que le colis contient bien les éléments suivants : 

• le produit 
• le formulaire de retour dûment complété 
• une copie de la facture d’achat du produit, remise lors de la livraison. Vous pouvez retrouver la facture sur votre compte client (onglet “Mes commandes” puis “Voir le détail” et “Voir la facture”)